CRM系统最重要的特点是什么?

赢在销客CRM
2020-07-06 10:22:00

       CRM目前已经成为众多企业实现客户关系管理的首选系统,其核心的作用就在于帮助企业更加高效、准确的维护好客户关系,挖掘客户价值,促成客户转化,但仍有部分企业虽然知道了其核心作用对企业的帮助,但是却不知道具体有哪些方面。针对这个情况,惠岚科技为大家简单梳理了一些关于CRM系统的特点,具体如下:

       1、客户跟进
       这是CRM系统具备的最重要的特征,大多数CRM解决方案都具备这个标准的功能,将企业与客户的沟通记录存储在一个地方,可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。

       2、订单和财务管理
       企业能够通过CRM系统的订单模块管理全部客户的交易记录,这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等等。

       3、销售机会
       CRM系统通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程,可以成功地将企业与一些竞争对手区分开来,因为标准化的销售流程管理将对企业的业务产生积极的影响。

       4、移动设备的集成
       如果企业希望CRM系统能够有效地、无所不在的节省时间,那么企业的团队将需要能够从移动设备访问CRM系统。
 
       5、集成营销模块
       通过在CRM系统中内置一些营销辅助功能,将能帮助企业更好的评估某个营销活动的得失,以便企业下次更好的制定营销策略。

       6、自动化工作流程
       自动化的工作流程将能很好的帮助企业衔接各个部门的协同工作,提高效率的同时还降低了出错率。

       7、用户友好界面
       一个直观的、排版精美的界面将帮助企业的员工更快的掌握系统的使用并从中获益,这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习CRM系统的操作。

       当然,每一家企业都有不同的个性化需求,这些需求可能根据业务的具体情况而有所不同,但有些事情是通用的,当有CRM系统需求时,上述功能则是必须要有的功能,而企业只需要根据自身需求,寻找更能解决企业问题的CRM系统就可以了。

       赢在销客CRM支持一对一管家式专属服务,可根据企业的不同需求,制定不同的解决方案,全天24小时在线服务,让企业轻量化、销售高效化。产品操作简便、易用。用户直接通过浏览器即可创立和部署应用,过程像搭积木一样简单,无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户,拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档,款项实时提醒,外勤定位,LBS附近客户,待办任务提醒等多种功能,多维度统计图表,便于团队方向决策,是业界最实用的CRM系统。
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