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浅谈CRM对于企业的价值

2019-09-17 09:45


       在当下这个信息技术飞速发展的时代,各个企业都在尝试新的技术来管理客户,发展自身。正确的使用CRM给企业带来的效益是显而易见的,能够让企业取得更好更大的发展。

       CRM系统以客户为中心指导企业全方位的管理,借助信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组,提高客户满意度和忠诚度,培育企业更强的客户盈利能力和维持能力,能够让企业取得更好更大的发展。下面就来说说企业实施CRM的必要性。

       1、解决客户信息分散造成的客户资源流失
       客户信息不完整,再加上业务人员的变动,就会造成客户资源的流失。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力,可以详细记录客户的信息,避免客户信息的混乱,提高了客户管理的效率。

       2、实时掌握业务推进状况,及时作出指导和调整
       借助CRM系统,企业决策人准确得知目前客户整体的推进状况、每一业务环节的成功比率及过程中存在的具体问题,有针对性的业务指导和策略调整。

       3、促使外勤销售与内勤办公更好的协作
       CRM系统有外勤人员管理方案,自动生成行动轨迹,精准调度外勤人员位置路线,实现移动考勤,而且数据都是实时同步,企业内勤人员可以迅速响应配合(比如发货、维修等),大大提升了外勤销售和内勤员工的互相协作。
 
 
       4、实现精准营销,建立集中式营销管理平台
       CRM可以做到深度开发目标客户,支持公司发展战略,实现会员信息的管理与应用,建立客户为中心的集中式营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化。

       5、降低营销成本,保持较高的市场占有率
       企业通过CRM及互联网技术,对内实现企业内部信息资源共享,优化公司内部营销管理工作流程,对外有助于企业对市场的了解,对未来市场趋势的预测。不仅能够降低运营成本,还能够在市场竞争中保持较高的市场占有率。

       6、提供系统化数据,协助企业科学决策
       CRM很全面地记录企业的关键数据,并且通过大数据的分析和统计,得出有规律性的结论,对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估,让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果,进而做出最合适的决策。

       CRM系统不仅能提高员工的工作效率、维护新老客户关系、促进企业做到一站式精准营销服务,更能根据系统中的数据进行分析,从而协助企业进行决策并提升销售业绩,是企业低成本可持续发展的有效手段。所以,企业非常有必要选择一款CRM系统。

       上海惠岚网络科技有限公司自主研发了一款基于企业微信的CRM客户管理系统,可以有效的帮助企业将销售流程简单化,提高企业的管理效率。赢在销客CRM无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户,拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档,款项实时提醒,外勤定位,LBS附近客户,待办任务提醒等多种功能,提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表,便于团队方向决策,是业界最实用的CRM系统。
 

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