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企业微信助力企业快速数字化转型

2019-09-18 10:47


       目前,中国500强企业里有80%已开通企业微信,注册行业覆盖超过50多个行业,两年间,企业微信已成为内外部专属连接器,大大提升企业效率,将员工、系统、客户三位一体连接起来,助力企业数字化转型。

       对零售行业,企业微信的赋能力量更不容小觑,vivo、联合利华、Nike等零售巨头都率先探索其不同的玩法。那么,企业微信最高级的玩法是什么?来看看零售巨头们如何将企业微信落实到具体应用场景中!

        一、企业微信的本质是什么?
       企业微信本质上是企业专属连接器,对内连接员工,把企业的组织结构里的每个员工搬上了企业微信(员工、组织机构在线),帮助企业完成了连接第一步,连接内部组织。

       对外连接消费者:借助像赢在销客CRM这样的客户关系管理应用,帮助企业通过企业微信连接企业外部的人和信息(用户在线),消费者在微信端就能与企业直接沟通,实现品牌人格化。

        二、「CRM+企业微信」的价值在哪里?
        除了沟通上的便利,企业微信的内外互通还能为企业带来最核心的客户价值。通过其API接口,企业可以挂接自建或购买的CRM系统,将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

其中,线下门店的用户数据缺失是企业最关心的问题,也是「CRM+企业微信」的优势所在。通过门店数字化,让客户能够跨越时间、空间的限制,实现无障碍消费和支付;鼓励导购与顾客建立离店后的关系;给门店的店长更多数据来作决策参考;向企业一把手灌输“用户数字化资产”的理念;帮助他们建设“用户运营中台”。
 

       三、企业微信的最高级玩法是什么?巨头企业实操案例

       01 世界最大的调味品企业之一UFS
       通过企业微信连接经销商,销售额大幅增长:
       •销售额上涨7%,
       •经销商数量增长6%,
       •吸引超过50%的人员参与互动

       02 Vivo:智慧导购,通过企业微信,实现全国20w+门店的数字化:
       •每个月增长百万粉丝,累积上亿用户
       •复购率13%→20%+,提升近一倍
       •16W导购和30W+门店形成数字化管理
       •平均每天吸粉3.7万

       03 Vivo:内部协同高效,借助企业微信,实现品牌内容宣发精准一致:
       •五位一体全链路打通品牌宣发各个节点,精准传达
       •上传下达高效内部协同,贯彻执行更彻底
       •企业微信运营,统一品牌呈现格调

       想了解更多关于企业微信的新闻资讯吗?欢迎点击惠岚科技官方网站,上海惠岚网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务,欢迎来电来函洽谈,咨询热线:400-868-208。

       惠岚科技还自主研发了一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。

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