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企业微信+CRM,能为企业品牌带来怎样的价值?

2019-09-19 09:53


       企业微信是企业专属的连接器,对外连接消费者,借助CRM客户关系管理软件帮助企业通过企业微信连接企业外部的人和信息,消费者在微信端就能与企业直接沟通,实现品牌人格化。除了沟通上的便利,企业微信还可以帮助企业将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

       那么,企业微信+CRM,能为企业品牌带来怎样的价值呢?

       1、更官方:与消费者沟通交流的账号都带有企业身份认证,能让客户有信赖感。
       例如:之前,消费者加的是企业员工的个人微信,付款给个人员工,看到的是个人员工的朋友圈分享;如今,员工对外名片带企业身份认证,员工分享带企业标识的推广内容,顾客直接支付给企业账户。

       2、用户数据留存:用户绑定品牌,数据留存品牌数据池。
       例如:之前,顾客跟着销售走,而不是跟着品牌走,销售与用户的互动信息,品牌看不见;如今,用户绑定品牌,销售离职,客户依然留存品牌数据池,而且销售路径清晰,销售与客户的互动记录留存后台,品牌能随时查看,更透明。
 

       3、帮助品牌获取门店用户数据。
       例如:之前,线下门店未实现数字化,那么线下的用户从哪来?特征喜好是什么?一无所知;如今,门店数字化,品牌掌握线下门店用户数据,品牌清楚线下门店用户画像。

       4、赋能门店导购,提升销售转化。
       例如:之前,导购只能服务进店用户,不能与离店用户建立强联系,导致销售转化不高;如今,导购持续为用户解决问题,朋友圈发品牌活动,更能让消费者记住品牌,提升忠诚度,还有各种卡券,商城,客服关怀小工具,帮助提升导购的个人销售转化。

       5、内部协同高效:更好的运用内部员工(包含员工、导购、经销商),帮助提升运营效率。
       例如:之前,品牌与代理商、经销商、零售商、消费者之间是“纵”向排列,品牌内容宣发需经过多层级,内容易变形;如今,“横”向排列,品牌直接与代理商、经销商、零售商、消费者沟通,通过企业微信快速便捷的下达品牌宣发内容。

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       惠岚科技还自主研发了一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。
 

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