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企业微信助力交通运输行业解决管理难题

2019-11-07 10:25

 
 
  • 全员安装使用,统一管理通讯录
       成都某地铁运营公司是一家国企,主要负责成都地铁的运营和管理。公司目前处于高速发展阶段,到2017年3月,已拥有员工8600+人。以前,企业组织架构不完善,层级不清晰,随着人员扩张,管理员工信息成为了工作量很大的一件事情。
       成都地铁在2017年3月23号注册企业微信,先从几百人规模开始试用,由于其秉承与微信一致的交互体验,试用效果非常好,4月10号已完成全员安装。企业微信提供通讯录管理功能,可批量导入企业组织架构;后续员工手机号变动,只需要在客户端手动绑定新号,就能同步修改企业通讯录中的信息,做到实时更新。
  • 快速找人异地沟通无障碍
       航空公司内部近八万名的员工,办公/出差遍布全国乃至世界各地,如何将这些同事组织起来,并且进行有效的异地沟通呢?
       通过将企业组织架构导入到企业微信,即使对方不是微信好友,也能与之发起会话。在办公群里发出会议通知,能实时查看与会人员的回执详情,确保通知全员触达。另外,使用多人语音视频功能,可以打破异地团队沟通在空间上的局限,让交流变得畅通无阻。
  • 快速响应运行指令
       调度在航空公司的日常工作中尤为重要,以前公司是通过电话/对讲机/qq/微信等方式来传达运行指令,沟通渠道过于分散,遇到紧急事情会耗费大量时间在找干系人上,不利于紧急事件的快速处理。
       现在,利用企业微信的群会话功能,统一管理执飞运控过程的信息同步,例如随时随地传达离港、进港飞机的运行指令,及时响应客户诉求,发布气象信息等。针对运控信息,做到随时应答,从而提升运营效率和服务旅客的质量。
 
 
  • 公司内部信息发布统一及时
       航空公司的组织架构复杂,下属有多家集团公司,员工数量众多。为了方便集中向全员推送第一手内部信息,选择企业微信能有效的助力企业信息同步。
       某航空公司的“**报”主要用来报道公司相关的新闻,员工可以在“**课堂”里了解公司的发展历程;“员工特惠”里会推送员工在旅行途中可能需要的各类折扣商品的信息;另外,各单位也会通过企业微信发布自己的内部消息。企业微信保障了航空公司在信息触达上的便捷、高效、精准、安全。
  • 监控运行数据,杜绝安全隐患
       维保人员掌握着轨道交通运输的安全命脉,及时响应故障并迅速排除至关重要。以前,故障预警不及时,待故障发生后,领导和相关人员才跑到调度室了解情况,同时通过电话调度指挥现场人员进行维修。
       现在,企业在线上就可以管理运行数据,如:接入车辆在线监测系统,领导和维保人员可随时随地察看车辆运行状态,在故障发生第一时间获取故障车辆相关信息;通过远程监控车门,实现提前预警;通过实时监测防洪点水位,保障安全出行这些运行数据贯穿预测故障-认领故障-奔赴故障-处理故障的整个流程,在很大程度上杜绝了安全隐患,提升了维保效率。

       还没有用企业微信的公司,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。

       上海惠岚网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。惠岚科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。

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