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企业微信:企业如何提高加客户的通过率?

2020-06-29 09:50


       618已落下帷幕,各大企业和品牌的营销推广也将进入到下一阶段——用户的精细化运营。

       而早在618开始前,就已经有很多企业或商家把布局企业微信私域流量纳入到618用户增长的计划中。一边进行年中大促活动,一边进行用户的企业微信引流。但是,从合作的一些企业和商家中了解到,目前很多企业在进行微信个人号用户的添加引流时,其通过率特别低,概率为加10过1。为什么客户通过率会如此低呢?

       其实,通过这几个月对企业微信的运营及平时跟一些合作的企业微信用户沟通中了解到,通过率低无外乎以下四个方面的原因:

       01过于简单地打招呼,没有提供有效信息
       这个是客户经常拒绝很多企业微信用户添加时的最直接理由。虽然说用企业微信直接添加对方,能看到你的企业名字和你的名字,但是添加时的昵称完全就是用官方的“我是企业名+姓名,添加我的企业微信跟我联系吧”。

       试想,加陌生人的微信,直接这样打招呼,对方会感到莫名其妙:你为什么要加我的微信,我加了你之后对我有什么好处。因为你没有提供任何有效信息,所以对客户来说,你就是一个骚扰用户。

       02不明目的的加对方好友
       比如:“你好,可以添加我的企业微信一起交流吗?”会让对方感觉莫名其妙,为什么要和你交朋友,能给个理由吗?这会降低客户通过率。

       03没有学会使用企业品牌名/爆款产品展出,直接就用企业注册名
       相信有很多有名的企业也会遇到添加微信好友无法通过的情况。其实这跟企业没有利用好自己的品牌名或者爆款产品向用户展出的原因有关。举例来说,“必胜客”是“百胜餐饮集团”旗下的一个餐饮品牌,假如用企业微信添加客户的是必胜客品牌名,客户可能通过的机率会比“百胜餐饮集团”这个名称的通过率要高。因为客户对必胜客这个品牌更熟悉,信任度更高。

       04企业微信账户跟微信个人号的一些展出信息不一致
       有很多用户在用企业微信添加微信个人号客户时,其使用的企业微信所露出的头像、昵称、签名、加客户话术好像都跟微信个人号有一些出入,容易降低客户对你的露出信息的信任度。
 

       那么,企业微信怎样加客户更容易通过
       对于新注册的企业微信号,搜手机号添加微信好友,连续操作不过20个就会提示异常,即便是把自己的名片分享出去,一天也很难超过200个好友申请。所以在企业微信中,第一个就要放弃那种暴力加粉的运营思路,否则你会有一种出师未捷的挫败感。那企业有好多正规渠道可以有客户来源怎么办?

       1、优化企业微信中主动添加用户的渠道
     (1)利用好企业微信名片中的“添加语言”(相当于微信个人号的个性签名),精准的介绍自己,或者说明获取对方微信号的方式。表明是通过何种方式获知对方的微信,这样可以消除陌生感,增加信任感。

     (2)打开企业微信统一发出的邀请通知后,客户会选择是否点击查看详情。而是否查看详情取决于企业名称,假设企业名称包含了品牌名,消费者熟悉和认知度很高则打开的概率很大,反之则打开的概率很低。如果你的企业微信没有品牌名,可能会有点吃亏。

       2、巧用企业微信本身所自带的一些高效引流功能
       比如“群活码”(企业微信后台这个功能叫“加入群聊”)。这个群活码的功能具备几个决定性优势:a、群活码永不过期;b、支持群满员自动创建新群并且新群名字可以自动编号;c、可以随时更换对接群。

       3、巧用官方认证的第三方服务商所提供的工具
       企业微信和微信个人号都是腾讯推出的微信生态产品,个人号能实现的一些需求,企业微信大部分也能实现。比如,个人号可以使用一些专业的第三方服务软件来提高运营效率,那么企业微信同样也能使用部分官方认证的助手软件来提高运营效率。

       4、其他线下引流:比如线下物料更改二维码。
       已经完成企业微信申请的企业或线下门店,每位员工会有自己的企业微信二维码。把这个二维码印在名片上、宣传手册、海报上,客户直接扫码,就会添加企业微信,将客户引流过来了。

       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。
 
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