赢在销客scrm系统能实现哪些功能?

新闻中心
2021-11-04 17:46:11

中小企业获客成本不断升高,尤其对于中小企业而言,如果保持流量成本不变,企业想获得效益,唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现,而CRM就是帮助企业实现这一转型目标的重要工具。

从“crm”到“scrm”

传统CRM的功能更像一款企业管理销售人员的工具,格外强调外勤打卡、工作日志等工作管理流程,而对于中国中小企业来说,需要的是直接促进销售拿结果,促进销售个人效率提升的CRM产品。

在这一场景下,赢在销客SCRM软件应运而生,赢在销客scrm为“S(社交)+CRM”的模式,重心在于为赋能销售,通过连接社交平台,丰富客户画像,赋能销售进行个性化互动。

赢在销客scrm软件的四大功能:

一、连接沟通渠道,智能高效互动

全渠道拓客

社交时代的销售模式是通过电话的方式先跟客户沟通,沟通完有意向就添加微信,接下来销售人员通过微信、辅以电话跟进与客户的沟通。基于这个模式,赢在销客微信管理系统为销售打通了电话+微信+企业微信的全渠道沟通链路。

打通全渠道的意义,不仅在于让销售有符合时代背景的客户联络方式,更在于底层的沟通数据串联。

使用电话,销售与客户的通话录音将会记录;

使用企业微信,与客户的聊天记录会被留存;

通过微信发送企业资料给客户,赢在销客SCRM微信管理系统后台将会记录客户的阅读时间、时长、频次、分享等行为信息。

scrm系统多渠道的数据串联,将会把之前散落的客户信息聚合,拼凑出最完整的客户画像。

企业微信

企业微信正成为构建私域流量的主阵地,为了帮助企业打造商业闭环,赢在销客微信管理系统基于企业微信的开放能力,与其深度融合,更好的实现了获客、转化、裂变等功能。

企业微信的好友信息可以和赢在销客微信管理系统保持同步,在企业微信中就可以精准圈选相应标签的客户,并能够实现群发消息给客户、群聊、以及朋友圈种草等功能。

渠道活码

赢在销客scrm软件具有渠道活码功能,可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码,将前来咨询的新老客户引进到企业微信。

1、客户扫码后无需验证就会成为某个随机销售的好友。

2、scrm系统自动给该销售发消息,提示有哪个顾客加了你,客户的具体来源是什么,销售可以根据这个情况进行精准的产品介绍。

3、scrm系统会自动给客户打标签,然后标签会跟企业微信官方同步,实现了对客户的精准分类和自动画像功能。

4、管理员可以查看关于这个二维码的统计和加人明细。

渠道活码,不仅能完全了解每个客户的渠道来源、客户的详细标签,为后续的精准营销打下很好的数据基础,而且也便于进行对渠道ROI精准分析以及员工考核等。

二、赋能内容互动,破解需求洞察“黑匣子”

销售名片

赢在销客scrm销售名片,能够一键群发智能名片,从而快速完整地传递个人、公司、商品信息,展示自己和企业的专业形象。通过企业背书,与客户建立信任关系,把企业里的每个人打造成超级IP。

客户互动

普通销售会一遍一遍地问客户想要什么,但可能客户自己也不知道他到底要什么。而懂客户的销售,会根据客户的自发行为分析出他的真实需求。

赢在销客scrm客户智能互动功能,让销售人员通过与客户的不断互动,持续丰富客户不同维度的数据与标签,并更新客户忠诚度生命周期,达到不断沉淀客户的最终目的。

赢在销客scrm为销售提供海报模板、热点文章、销售表单等互动内容,拉近销售与客户的距离,开启话题,洞察需求,建立信任。

客户的阅读和反馈情况也可及时反馈至平台上,并生成统计,进而帮助销售人员掌握客户动态,把握跟进时机。同时,销售人员还可在分享的材料中添加名片,便于客户及时联系,为双方创造互动契机。

三、精准化运营,提升销售转化

客户分层

在流量与黄金等价的今天,转化率越来越多地受到大家的关注。而转化的本质,是对销售过程不断地有效推进。这里面包含了两个关键点,一个是有效,一个是推进。

赢在销客微信管理系统通过销售在全渠道积累的历次互动数据,生成互动指数,辅助销售判断客户所处阶段和状态。

例如你可以设置如下三个阶段:

互动指数20% - 初步沟通

互动指数50% - 初级意向

互动指数80% - 意向强烈

“互动指数”的功能反映了双方互动的深入程度,互动指数越高,则转化几率越大。

通过“互动指数”对客户进行分层管理,销售可以依此制定跟进策略,即在什么时机,给什么客户,发什么内容。

任务系统

如果客户很多也没关系,赢在销客微信管理系统的任务系统可以为您设置待办提醒,每天上班第一件事打开今日待办,看看今天要对哪些客户进行哪些跟进动作。最后你会发现你的每一天都在切实有效推进销售过程,而不是围着客户原地打转。

营销裂变

赢在销客微信管理系统为您提供丰富的营销工具,3分钟就能创建一个最新活动,助您实现用户的快速增长。

群SOP

赢在销客微信管理系统每天为群主设置群SOP推送任务,只需要提前设置好群话术,群主到时间就会收到群发任务提醒,将消息准确无误地发送到群内,群运营更便捷。客户还能一键拉群、实施标准化流程、敏感行为自动上报。

四、丰富管理工具,赋能团队成长

企业数据报表

管理者透过360°数据报表,可以关注每位员工的日常工作行为数据。通过查看每位销售的任务完成进度、跟进漏斗、业绩指标等数据,及时发现销售过程中的问题,并适时介入管理。

同时管理者还可以分析员工的个人成长数据,从而给予团队中的每个人个性化的指导,促进团队整体的快速成长。

CRM组件

赢在销客微信管理系统内置丰富的CRM组件,帮您高效管理客户,不仅记录了销售填写的信息,还会按时间轴记录客户全生命周期旅程。销售离职也不用担心,查看历史客户旅程即可全方位了解客户,对接的新销售可以快速上手跟进。

移动互联网时代,快速捕捉商业机会、高效跟进促进转化,是每个一线销售需要练就的基本功。通过赢在销客scrm软件,销售可聚焦成单,管理者可专注管理,最终企业实现快速增长。

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