赢在销客scrm系统能实现哪些功能？

中小企业获客成本不断升高，尤其对于中小企业而言，如果保持流量成本不变，企业想获得效益，唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现，而CRM就是帮助企业实现这一转型目标的重要工具。

从“crm”到“scrm”

传统CRM的功能更像一款企业管理销售人员的工具，格外强调外勤打卡、工作日志等工作管理流程，而对于中国中小企业来说，需要的是直接促进销售拿结果，促进销售个人效率提升的CRM产品。

在这一场景下，赢在销客SCRM软件应运而生，赢在销客scrm为“S(社交)+CRM”的模式，重心在于为赋能销售，通过连接社交平台，丰富客户画像，赋能销售进行个性化互动。

赢在销客scrm软件的四大功能：

一、连接沟通渠道，智能高效互动

全渠道拓客

社交时代的销售模式是通过电话的方式先跟客户沟通，沟通完有意向就添加微信，接下来销售人员通过微信、辅以电话跟进与客户的沟通。基于这个模式，赢在销客微信管理系统为销售打通了电话+微信+企业微信的全渠道沟通链路。

打通全渠道的意义，不仅在于让销售有符合时代背景的客户联络方式，更在于底层的沟通数据串联。

使用电话，销售与客户的通话录音将会记录;

使用企业微信，与客户的聊天记录会被留存;

通过微信发送企业资料给客户，赢在销客SCRM微信管理系统后台将会记录客户的阅读时间、时长、频次、分享等行为信息。

scrm系统多渠道的数据串联，将会把之前散落的客户信息聚合，拼凑出最完整的客户画像。

企业微信

企业微信正成为构建私域流量的主阵地，为了帮助企业打造商业闭环，赢在销客微信管理系统基于企业微信的开放能力，与其深度融合，更好的实现了获客、转化、裂变等功能。

企业微信的好友信息可以和赢在销客微信管理系统保持同步，在企业微信中就可以精准圈选相应标签的客户，并能够实现群发消息给客户、群聊、以及朋友圈种草等功能。

渠道活码

赢在销客scrm软件具有渠道活码功能，可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码，将前来咨询的新老客户引进到企业微信。

1、客户扫码后无需验证就会成为某个随机销售的好友。

2、scrm系统自动给该销售发消息，提示有哪个顾客加了你，客户的具体来源是什么，销售可以根据这个情况进行精准的产品介绍。

3、scrm系统会自动给客户打标签，然后标签会跟企业微信官方同步，实现了对客户的精准分类和自动画像功能。

4、管理员可以查看关于这个二维码的统计和加人明细。

渠道活码，不仅能完全了解每个客户的渠道来源、客户的详细标签，为后续的精准营销打下很好的数据基础，而且也便于进行对渠道ROI精准分析以及员工考核等。

二、赋能内容互动，破解需求洞察“黑匣子”

销售名片

赢在销客scrm销售名片，能够一键群发智能名片，从而快速完整地传递个人、公司、商品信息，展示自己和企业的专业形象。通过企业背书，与客户建立信任关系，把企业里的每个人打造成超级IP。

客户互动

普通销售会一遍一遍地问客户想要什么，但可能客户自己也不知道他到底要什么。而懂客户的销售，会根据客户的自发行为分析出他的真实需求。

赢在销客scrm客户智能互动功能，让销售人员通过与客户的不断互动，持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户忠诚度生命周期，达到不断沉淀客户的最终目的。

赢在销客scrm为销售提供海报模板、热点文章、销售表单等互动内容，拉近销售与客户的距离，开启话题，洞察需求，建立信任。

客户的阅读和反馈情况也可及时反馈至平台上，并生成统计，进而帮助销售人员掌握客户动态，把握跟进时机。同时，销售人员还可在分享的材料中添加名片，便于客户及时联系，为双方创造互动契机。

三、精准化运营，提升销售转化

客户分层

在流量与黄金等价的今天，转化率越来越多地受到大家的关注。而转化的本质，是对销售过程不断地有效推进。这里面包含了两个关键点，一个是有效，一个是推进。

赢在销客微信管理系统通过销售在全渠道积累的历次互动数据，生成互动指数，辅助销售判断客户所处阶段和状态。

例如你可以设置如下三个阶段：

互动指数20% - 初步沟通

互动指数50% - 初级意向

互动指数80% - 意向强烈

“互动指数”的功能反映了双方互动的深入程度，互动指数越高，则转化几率越大。

通过“互动指数”对客户进行分层管理，销售可以依此制定跟进策略，即在什么时机，给什么客户，发什么内容。

任务系统

如果客户很多也没关系，赢在销客微信管理系统的任务系统可以为您设置待办提醒，每天上班第一件事打开今日待办，看看今天要对哪些客户进行哪些跟进动作。最后你会发现你的每一天都在切实有效推进销售过程，而不是围着客户原地打转。

营销裂变

赢在销客微信管理系统为您提供丰富的营销工具，3分钟就能创建一个最新活动，助您实现用户的快速增长。

群SOP

赢在销客微信管理系统每天为群主设置群SOP推送任务，只需要提前设置好群话术，群主到时间就会收到群发任务提醒，将消息准确无误地发送到群内，群运营更便捷。客户还能一键拉群、实施标准化流程、敏感行为自动上报。

四、丰富管理工具，赋能团队成长

企业数据报表

管理者透过360°数据报表，可以关注每位员工的日常工作行为数据。通过查看每位销售的任务完成进度、跟进漏斗、业绩指标等数据，及时发现销售过程中的问题，并适时介入管理。

同时管理者还可以分析员工的个人成长数据，从而给予团队中的每个人个性化的指导，促进团队整体的快速成长。

CRM组件

赢在销客微信管理系统内置丰富的CRM组件，帮您高效管理客户，不仅记录了销售填写的信息，还会按时间轴记录客户全生命周期旅程。销售离职也不用担心，查看历史客户旅程即可全方位了解客户，对接的新销售可以快速上手跟进。

移动互联网时代，快速捕捉商业机会、高效跟进促进转化，是每个一线销售需要练就的基本功。通过赢在销客scrm软件，销售可聚焦成单，管理者可专注管理，最终企业实现快速增长。