企业如何通过CRM缩短业务周期?

赢在销客CRM
2020-07-13 10:53:00

       从开发客户到建立起业务关系,到最终客户成交收到货款的过程叫做业务周期。对于企业销售人员来说,业务周期如果过长,不仅会影响到客户成交率,还会影响企业的业绩。那么如何缩短业务周期来增加客户成交率、高效率与客户成单、缩短不必要的流程等完成交易呢?据大数据统计使用客户关系管理软件,能缩短25%的业务周期,还能有效降低企业业务成本,甚至制造业等需要多部门协同的行业,能达到缩短42%的业务周期,那么企业是如何通过CRM缩短业务周期,提升企业工作效率的?

       (一)、降低出错概率,提升工作效率
       使用CRM可以大部分降低甚至避免销售工作失误,比如:客户数据丢失、客户忘记跟进、文件/文档丢失等会对企业造成影响的失误。企业将客户等其他数据录入到CRM系统中,在需要相关资料时,不需要花费大量时间去查找,不也需要去回忆、翻阅资料,大大增加销售人员的工作效率。在赢在销客CRM系统中,用户可以快速的查找客户资料,比如想要客户或公司的相关资料数据,在系统搜索框中搜寻一下客户名称或公司名称等相关的一个数据,在系统中就可以展现出相关客户或公司的所有资料,避免花费大量时间去寻找,有效提升企业人员的工作效率。

       还能让业务流程、业务流程的状态、业务进行到哪一步、目前业务负责人等详细情况一目了然。有效简化和优化销售人员工作效率,让销售人员更专注客户方面的事情,达到缩短业务周期的作用。

       (二)、业务流程自动化
       在企业当中,有些工作是需要通过多个部门以及团队进行协调才能完成的,那么可以通过CRM业务流程中进行自动化的运作。在CRM自动化设置中,可以很轻松做到业务流程的协调,通过工作流设置、系统通知等功能,确保工作人员分配和工作任务进度跟踪。按照企业需要定义业务流程规则,流程自动流转。例如:本次项目只有在人员A完成工作时,B才开始工作,那么在系统中,A只要完成工作,系统会自动提醒B需要开始本次项目,能够无缝完成工作交接,有效提升工作效率。
 
       (三)、改善/优化业务流程
       通过CRM引入业务流程自动化后,流程管理会变得更加容易。通过分析企业业务流程,了解哪部分业务流程可通过自动化进行。一旦部分业务流程实现自动化,可以根据自动化的业务流程,了解并检查该流程是否可以释放更多劳动力,减少劳动力和时间成本。

       (四)、有效的通知提醒
       让销售人员比较头疼的事情,就是计算每个客户的回访时间,还要避免跟客户约定的回访时间跟其他客户回访时间冲突,这是比较头疼的一点。在赢在销客CRM中,可以对每个客户进行回访时间的设置,还可以根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标,当设置的时间有冲突时,会提醒销售人员进行更改,并且当快到回访日期之前,系统可以设置内部提醒,避免忘记回访而导致客户的流失。

       使用赢在销客CRM,让销售人员保证一天工作当中,有大部分时间花费在销售工作当中,有效的简化和优化销售人员的工作效率,让销售人员更专注于客户方面的事情,从而缩短业务周期,提升企业的工作效率。

       赢在销客CRM还可以按需定制,采用一对一管家式服务,1位专属客户经理,提供产品咨询,业务调研,部署落地等服务,最大程度上满足中小型企业的个性化需求。
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