「移动营销CRM」移动设备已成为现代旅行者不可或缺的工具

移动设备已成为现代旅行者不可或缺的工具，无论是用于机场、值机、使用机上娱乐设施、管理行程、酒店客房门卡、客户服务问题，还是寻找目的地活动、餐饮预订。

研究表明，相较于老年人，年轻一代对于移动端体验有不同的期望，流畅的移动端体验现已成为致胜的筹码。这就是为什么现在的旅游品牌必须超越App，因为它们需要创造更加无缝、一体化的体验，反映消费者使用移动设备的不断变化的方式，让旅行更简单、更便宜。认为自身移动端营销策略“先进”（指移动端策略使用，包括自动化、整合消费者数据、遵循移动端最佳实践和拥有强大技术技能）的受访企业中，将移动端重要性定义在“极其重要或非常重要”的比例跃升至百分之九十七。移动端体验不仅是一种趋势，更是一种必需，客户在旅行时希望享受由始至终无缝的移动端体验。数据和分析是可以帮助实现个性化体验的强大工具。旅游品牌必须采用全渠道的客户体验策略：客户在整个旅行过程中使用多个设备、涉及多个接触点，这意味着旅游品牌必须提供无缝的跨平台体验。受众画像正在成为利用CRM、地理位置和其他场景输入的新型结构，使移动端体验更有意义、更贴心。
新兴技术将重塑移动端体验机遇：5G网络的出现、人工智能的进步，以及先进的语音搜索等颠覆性技术将帮助旅游企业吸引客户，并使旅行变得更加简单、便捷。在移动互联大潮中，企业管理不再是内部管 理，而是连接内外的社交型企业，在众多CRM厂商清一色定位在内部管理的情况下，指掌天下再次定义CRM，提出营销CRM概念，基于微 信企业号和公众号，披着中国第一家微信企业号CRM的战袍。以连接内部协同和外部营销，连接上下游的特色定位，再次引领移动CRM走向行业新高度。本次加盟商大会上，指掌天下连接内外的定位、抢占企业办公入口的战略、创新的商业模式和强悍的销售方式，让新加盟商面对万亿级企业市场摩拳擦掌。目前市面上的移动CRM，都具备PC和APP，这是移动CRM得到追捧的原因。在微 信时代的今天，移动CRM必须具备一个特质，那就是能在微信上使用。
一是简单，基于微信，不用安装APP;基于微信，会玩微信就会使用;基于微信，才能连接内部协同和外部营销;基于微信，由于跨平台的微信平台才能让开发速度更快;基于微信，才能让企业抛弃微 信群转向微 信企业级产品。「移动营销CRM」移动CRM系统如何颠覆传统客户关系管理模式