现代社会的产品早已经出现同质化严重的现象，而且种类繁多，无论是零售市场上的万千产品，还是国际品牌的大肆加入，都使得消费者有一种“乱花渐欲迷人眼”的感觉。而企业要想在这么多竞品当中脱颖而出，就要做到与众不同。
在如今移动互联网时代，人们关注产品的渠道较之以前丰富了很多，如公众号、微信、微博、官网、朋友圈微店、移动端APP、邮件营销等，但是这么多渠道当中，并不是所有的渠道推广都适合每一位客户，总有一些客户喜欢看朋友圈，一些客户只信任官网，一些客户喜欢阅读公众号文章并随手点个赞。那么这个时候，CRM就上场发挥作用了。比如使用百会CRM系统，可以把这些所有客户（包含潜在客户）的信息全部录入到CRM系统中，再根据客户的喜好类型进行归类，分出群组，那么之后企业再根据客户的喜好来进行个性化营销，成功率便高了很多。喜欢阅读公众号文章的就多多推送给他文章，喜欢看朋友圈的，就在产品图片和文字描述上下功夫，让他看了耳目一新…那么如此，找到最佳营销渠道的企业，提升业绩是指日可待的事情。对于营销渠道的整合，会对企业的营销成功率起到更好的作用。比如使用百会CRM，借助于丰富的数据管理经验，对现行的客户资料进行专业的整理和分析，从而得出关于企业品牌推广的问题，和客户匹配的规律。
那么多渠道组合到一起，就是从多个方面、角度，多个感观包括视觉、听觉、触觉等去刺激客户，以让客户产生购买的欲望。如果公司的营销渠道不够健全，那么就需要开辟新的营销渠道，以保证多渠道推广公司的产品和服务，让客户有更多的机会去认识、了解公司的产品和服务。提升产品在客户心目中的位置是非常重要的，企业在营销的过程中，这一点千万不可小觑。CRM客户关系管理系统能够快速地发展也是有着它自己的优势，这些优势是可以创造出真实的效益，所以再加上目前正是互联网发展的时候，因此它的发展路径也开始慢慢地向销售和营销两大领域偏移。
CRM管理系统保留了很多ERP系统的管理流程，可以对企业相对重要的资源流程进行管理，这也是很多企业都需要的，作为中小公司如果再去单独花费资金去部署ERP软件的话显得非常不划算，因为CRM软件已经可以满足相应的资源管理需求了。「CRM」crm系统的出现为企业提供很大帮助
