2018年，小程序在经过不间断的迭代、完善后迎来巨大发展契机。从微信小程序到百度小程序到支付宝小程序再到今日头条小程序，互联网巨头相继发力小程序，打造其小程序发展生态圈。
随着流量平台纷纷布局小程序领域，小程序生态得以更快的建设，更多类型的小程序也将被接入各大平台。在小程序数量规模上，2017年中国小程序数量规模为58万个，2018年中国小程序数量预计超200万个，到2020年预计将超1400万个，未来小程序数量增长态势将继续加速。
在小程序用户规模上，2018年用户规模预计超4亿人，到2020年，小程序用户规模预计将达超过8.5亿人，未来小程序用户规模将呈现快速增长状态。在小程序生态链上，截至2018年7月，微信小程序开发者数量规模为150万个，第三方开发平台数量为5000个。微信小程序的逐渐普及以及阿里、百度企业入局小程序，小程序应用得到了迅猛增长，小程序整体产业生态也将持续扩展，产业链将得到进一步的完善。
作为国内新近崛起的移动销售CRM——赢在销客CRM，它不仅仅是客户关系管理软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。
到今天 ，
云计算的全球化使得传统CRM 软件的应用重心已逐渐转化为移动CRM的应用。越来越多的客户倾向于采用移动设备来管理客户，管理团队。
从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，赢在销售CRM是两者并重。首先，以业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面为基础；其次，基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。
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