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企业为什么需要CRM客户管理系统?

2019-08-20 10:03

       不管是企业大老板或者小老板,一定都有客户和业务人员,那么一定需要一个很好的工具帮助他管理客户和业务人员,这样他才能了解与控制业务员与客户的沟通。公司业务繁多的时候,业务监管与辅导不到位,甚至都不知道业务员每天在忙什么?业务进度怎么样了?业务员的工作是否需要辅导与监督?这样的话就不可能掌握每个业务员的业务情况并加以控制。并且常常会出现忙中有错、沟通混乱的情况。业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等,是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位,忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货等都不是不可能的,怎样帮助业务人员把工作变得井井有条,气定神闲之间为公司赚钱呢?这就需要CRM来帮助他们。

 
       1、在企业的起步阶段,客户的积累很重要,需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具,并能利用这个工具对客户进行主动营销,如定期发送邮件、短信,新产品通知等方便与客户进行互动,这样才可能保持与客户之间的亲密的关系,让客户在有需要的时候一下子就能想到你。因此我们需要通过一个工具设定一个固定的管理规则,并把所有业务记录自动保留下来,任凭业务如何发展也不怕人员流动。

       2、在企业不断发展中,客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值,保密工作就不容忽视,我们需要一个能帮助保密的工具,为了企业更好的发展,需要服务好客户、研发好产品,也需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。

       3、企业发展中积累了大量的成交、潜在客户,有些可能很久都没发生过联系,业务开拓需要主动与持续,但面对大量的客户信息资源又很难记住哪些客户什么时候跟进过,什么时候需要再跟进,给每个客户发一次邮件可能需要几天时间,周期或重复向客户发送邮件,又可能被当作垃圾邮件后拒收,怎样才能使客户跟进高效而有效呢?那就是利用CRM系统性的管理客户资源。

       赢在销客CRM就是一款专门为广大中小型企业使用的CRM系统,为企业提供智能信息化服务。通过基于企业微信、微信来打通销售和客户之间的距离,可以有效提高销售业绩,维护客户关系,帮助企业实现更理想的营销和管理效果。

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