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CRM助力企业实现精细化管理与运营

2019-11-07 10:29

       
       随着建议性销售、营销与服务对业务的发展变得越发重要,传统工业式的管理方法几乎成为企业发展过程中的一个瓶颈。如今,在企业实际发展中我们不仅需要CRM软件勾画出一份客户旅程视图,更需要它提供一个个指南针式的建议或策略,来主动推动业务目标达成并实现更高级的管理结果——“以客户为中心”和“大规模的个性化”。

       所以当这个新世代来临时,CRM也必须拓展自身边界。而在经历持续前行与蜕变后,CRM软件是否真的能够为企业创造价值?成为了行业最关心的话题。

       这主要是因为越来越多的企业,感觉到CRM软件非常“有用”。据相关数据表明,通过使用CRM软件,企业的客户保留率和满意度提高了47%,CRM软件可使销售增长29%,生产率提高34%,预测准确性提高42%。市场利好、受认可度提升,使得越来越多优秀的CRM软件占据舞台中心。CRM软件之所以发展如此好,源于其能够为企业创造价值。

       很多企业正在深入运用CRM软件的工作机制,如融入销售流程并使之更高效、监控销售任务时间节点并提醒、优化销售与营销的成果、与企业的其他重要业务系统集成等。在成熟的工作机制下,CRM软件迸发着更为强大的能量。
 
 
       以业务系统集成为例,CRM软件可与企业的电子商务平台、服务台和营销自动化系统等展开协作,让数据进行联通,从而让企业沉淀用户数据并实现真正的价值提升。这样的协作方式,成为企业寻求全新价值的突破口。

       另一方面,随着CRM软件在企业中的普及化和需求的多元化,针对垂直市场需求细分的CRM软件变得更加炙手可热,并成2019年的新趋势。其具体表现在,汽车行业的CRM软件,需要侧重于在前端的新客获取和中端的销售线索跟进转化上;服饰、奢侈品行业则需要通过CRM软件,关注后端的老客维系和重复购买。可见,CRM软件的新机遇就在诸多行业的不同需求上。

       建立在对某个行业深入洞察而不断发力的CRM软件,可以更好地为该类企业服务,并创造更大价值。正如处于转型阶段的出口制造业行业,就亟需提升生产效率并降低成本。

       在汹涌而至的数字化浪潮下,众多企业正想尽一切办法拥抱大数据、社交网络、人工智能等新技术与新模式。在这个过程中,少不了CRM软件的助力。CRM软件的诸多特性,可为企业提供强力的帮助。

       诸如,不同行业的核心痛点诉求究竟如何解决?如何提升企业在领域内的竞争优势?这都需要更多在垂直行业中深耕不辍的细分型CRM软件,通过兼容、整合该行业中越来越多的数据库,将行业中的信息孤岛联系起来并智能化地区处理,只有这样的CRM软件才能为企业在未来的竞争中创造出更多价值。

       赢在销客CRM是一款基于企业微信的客户关系管理软件,无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户,拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档,款项实时提醒,外勤定位,LBS附近客户,待办任务提醒等多种功能,按需定制,采用一对一管家式服务,1位专属客户经理,提供产品咨询,业务调研,部署落地等服务,最大程度上满足中小型企业的个性化需求。
 

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