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生态CRM助力企业构建全新销售模式

2019-11-28 10:48


       随着社会进入原子化时代,人与人交往的模式已经发生改变,而这也直接导致销售方式的改变,靠“能说会道”就能做好销售的日子一去不复返。未来的销售行业,必将回归以营销工具为中心的本真,不断弱化销售员的个人因素,品牌的精准输出将成为取胜之钥。那么,能够解放销售员的营销工具出现了么?该如何实现品牌精准输出呢?

       CRM应用的出现,让企业的销售和管理规范了很多,也提高了沟通、审批的办事效率,但是企业后续在使用中,CRM的弊端也逐渐暴露出来,比如:

       1、数据的不开放性。所有资料全部掌握在软件方,企业只是产品的使用者,而数据管理者是平台。
       2、数据孤岛存在。传统的CRM系统多种多样,有负责客户关系维护的,有负责内部工作协调的,有财务审批的等等,它们之间各不相通,导致管理职能的交叉重叠,企业光是处理这些数据就很耗费时间,变相降低了工作效率。
       3、费用逐年增长。这些传统软件,一旦使用后,基本上就被平台商控制了,企业的数据都在他们那里,涨价不涨价只能被动接受,动辄几万到几十万的年费,给企业造成了很大的经济压力。

       这些问题都对公司日常运营造成了严重影响,众所周知,企业之所以愿意用CRM软件做客户关系管理,无非是希望能从降本增效上为企业带来实实在在的效益。
 
 

       如今,新的生态CRM来临,打通了企业前期营销、中期销售运营、后期客服服务,构建起了全新的客户生命周期管理模式,是对传统CRM一次彻底的颠覆和创新。以赢在销客CRM为例:

       1、客户数据收集
       赢在销客CRM的研发初衷就是服务ToB市场,并解决中小型企业最大的刚需——扩大销售。赢在销客通过微信小程序——赢在名片、赢在活动等,切入所有销售业务场景。无论客户是线上社交、还是线下活动,都能便捷的访问销售人员的人工智能名片,只要客户线上回递名片,或线下扫码,其数据就会被沉淀至赢在销客CRM中,方便销售跟进。

       2、客户深度分析
       没有经过整理和分析的数据是毫无价值的。移动互联时代,人们的消费特征发生明显变化,只有对消费者的行为进行深度分析,才能够为企业营销提供更多真实可靠的数据支撑,这样才能让营销更聚焦、更精准。
       当完成客户数据收集后,接下来就需要对这些数据进行深度分析和挖掘,为客户打上标签。赢在销客CRM利用大数据分析技术,能实现跨平台用户生命周期分析、小程序追踪分析、销售漏斗及转化率分析、销售数据分析、用户行为兴趣分析,从而完成对客户的精准画像,实现标签化管理。所有重要的分析结果都将以图表或报告的形式呈现,让管理者和销售人员一目了然。

       3、客户精准触达
       有了可靠而精准的数据,我们才有可能对目标客户进行精准触达。购买行为绝非一件简单的事情。人们的选择会受到各种因素的影响,如情景、心境、产品使用的特定情境与环境、时间压力等,而情景本身也受多种变量因素影响。然而传统营销中,静态、线性的传播方式,灵活性较低,难以应时而变。
       赢在销客CRM在这方面进行了一系列探索,它的AI助手能将客户行为等信息及时反馈给销售人员。也就是说,在不打扰客户的情况下,销售人员就能知道客户更加关注的产品及价格,这让销售人员的沟通与服务更有针对性。

       总之,赢在销客CRM不同于传统CRM,它不是对客户关系进行简单管理,而是针对目前企业销售跟进中存在的种种问题,以销售管理需求为中心,以大数据和AI技术为引擎,充分打通客户获取、跟进、转化等核心业务流程,实现对客户360度生命周期价值的深度挖掘。

       随着中国企业服务市场进入爆发期,各种ToB产品层出不穷,但真正有用的却不多,赢在销客CRM在洞察企业真实需求的基础上不断创新,为企业创造价值,直至2019年10月,赢在销客CRM新增了几万的注册客户,得到了市场和用户的高度认可。欢迎广大中小型企业免费体验赢在销客CRM。
 

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