企业CRM代表一种企业对待核心客户资源的管理理念和运营方法，通过信息技术帮助企业识别、
发展、维护、服务客户，提升企业收入，提高户满意度和忠诚度。企业想要越来越多的客户做他们的生
意，客户想要的除了高质量的产品外，还需要个性化的服务并及时提供他们需要的服务。
所有盈利性质的企业，经营发展都围绕客户开展，如何设计合理的管理制度、业务流程来开发客户，如
何准确识别、细分客户群体来做更准确的二次销售，如何更好地服务客户，让客户满意，这些都是企业
要需要思考的问题。
企业的核心诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体，转化为客户群体。新客户的转化，是一件挑
战很大的工作，有可能上百条线索只能产生一个转化，尤其是一些客户，可能销售团队花了很大的精力
跟进，最终却没能成单。
企业需要参与你的客户需求的整个过程，CRM就是你的辅助工具， 通过CRM系统，企业可以有有
针对性的为每一个客户提供优质服务，最大化的满足客户需求，赢得客户对企业的认同，提高客户对企
业忠诚度。CRM系统可以根据企业自身的运作规律来定制化，而且为企业定制的系统化的规则并不是求
员适应规则和流程，而是企业通过企业自身的规则和与员工以为习惯基础来修正，为企业定制一个规范
的流程。
作为国内新近崛起的移动销售CRM——赢在销售CRM，它不仅仅是客户关系管理软件，它是方法
论、软件和IT能力综合，是商业策略。
到今天 ，
云计算的全球化使得传统CRM 软件的应用重心已逐渐转化为移动CRM的应用。越来越多
的客户倾向于采用移动设备来管理客户，管理团队。
从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，赢在销售CRM是两者并重。首先，
以业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面为基础；其次，基于大量的企业日常数据，对
数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。
赢在销售CRM，移动营销生态体系建设的服务商，客户关系管理的好帮手，着力打造移动应用为主的客
户关系管理（CRM）厂商，为客户部署个性化的移动市场营销的管理体系。
赢在销售CRM将企业同客户互动的全过程数字化、智能化、助力企业业绩增长。
赢在销售基于企业微信，0距离连接微信10亿活跃用户，通过赢在名片小程序，不是微信好友也能在线交流，既保护隐私，又便捷生意洽谈。
