赢在销客,为您的企业销售团队提供了一项强大的功能——会话存档。现在,您可以轻松监管员工的聊天记录,实时把握他们的动向。
无论是与客户沟通、处理问题还是协作工作,员工之间的交流都被精确记录下来。这种全方位的监管能力不仅有助于保持团队成员之间的高效合作,还能提高客户服务质量。
利用会话存档功能,您可以随时回顾和分析员工与客户之间的对话。这样一来,您就能更好地了解团队成员的沟通方式、技巧和效果,并根据需要进行必要的培训和指导。
此外,会话存档功能还有助于发现潜在的问题和机会。通过分析聊天记录,您可以识别出销售过程中可能存在的瓶颈或改进点,并及时采取相应措施。同时,在发现潜在商机时,您也可以快速派遣适合的团队成员进行跟进。
赢在销客会话存档功能不仅为企业提供了监管手段,更为企业带来了更高效、更专业的销售团队。立即体验赢在销客,让您的企业销售团队走向成功!
会话存档主要提供内部审计需求以及对外客户服务沟通记录的留档。支持查看聊天记录,审计聊天内容、设置敏感词提醒,管理客户和群组,数据统计分析,企业设置等功能。
电脑端操作方法:“企业私域-会话存档-聊天记录”
显示企业员工与外部联系人或企业内员工的聊天消息。
根据企业的聊天存档的账户,查看企业员工对应的聊天消息,包括单聊,和群聊,选择要查看的对象就会显示对应的聊天具体内容。对聊天消息进行分类显示的聊天记录,分为文本\/图片\/音频\/文件\/小程序。还可通过关键词和时间,定向查询员工和聊天对象的消息,点击导出按钮即可导出对话内容。
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