赢在销客外呼机器人,您的企业电销神器

智能机器人
2020-09-03 10:45:06
一天能拨出1000个电话?一年能拨出超40万个电话?你知道吗,打电话的不一定是“人”!



无论是什么企业,都是效率至上的宗旨和目标,如何提高效率降低成本,这成了许多企业管理者要思考的重要问题,特别是销售行业,唯有保证效率,才能保障收益。 

众所周知,人力成本正在渐渐提升,就“电话营销”这类工作,企业所面临的不仅仅是招不起人,更是面临招不到人。且海量的号码交给人工来拨打筛选,工作繁重的同时也浪费了很多时间,尤其是面对同行的竞争,稍微慢一点意向客户可能就被对手吸引了。作为一个销售人员,80%的时间都用在选意向客户的工作上,虽然每天可以打一两百通电话,但是有效的不到2%,找客户如大海捞针。

这时候,赢在销客外呼机器人的出现解决了企业运营成本过高,工作效率过低的困境,相比于人类业务员,赢在销客外呼机器人操作简单、工作效率高、成本低、可以24小时不间断工作,这些很好地满足了那些身陷“招工困难”的企业的需求。

此外,借助于背后的大数据分析、AI技术,赢在销客外呼机器人不仅能够以自然的交互方式与用户进行以营销为目的的通话,更能依据不同领域、不同情景展开针对性的“销售套路”,为企业筛选出意向客户并邀约,企业员工只需要把精力放在意向客户的跟进上即可。

如此省心省事,你还在犹豫什么?



 企业如何开通使用外呼机器人:




1. 购买机器人,开通机器人账户


客户根据自己行业、业务量、销售数量等实际情况,选择购买一个或多个机器人,购买时,需在销售的指导下提交相关资料开通机器人账户。


注意:支持客户使用自己的线路对接机器人,客户使用已有线路时,需在销售的指导下购买对应的设备进行关联。



2. 配置机器人话术


企业订购电话机器人之后,我们会给企业一套经过语音工程师的积累经验而整理出来的话术模板。企业可将自己公司进行电话销售时的话术进行整理,放入模板中,以问题和回答的方式,将机器人要说的话呈现出来。



企业确定话术后企业可自己录音或发送给我们的录音师进行录音,话术录制完毕之后,我们将话术上线到机器人系统中,进行话术的测试,直到机器人的回答及反应不会出现错误。测试成功后,电话机器人就可以投入使用,开始电话销售的工作了。



3. 导入名单,开始外呼


PC端操作路径:外呼机器人->名单管理->导入名单->加入呼叫

企业可在赢在销客系统中批量导入号码,开启机器人外呼,且如果企业有多个机器人时,导入号码时可选择不同的外呼任务导入,并进行外呼。
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当机器人在工作时间内,导入成功的号码会自动加入呼叫,如果不在机器人的工作时间内,用户需要手动开启任务,呼叫过程中,用户可手动暂停呼叫,呼叫任务将立即停止。


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在机器人和客户通话过程中,当聊天内容触发话术中配置转人工的条件,则会自动转人工接通。



4. 查看外呼通话结果


PC端操作路径:外呼机器人->通话记录

可在通话记录列表页了解每个号码的通话情况,查看通话时长、通话状态、意向等级等信息,或进入通话详情页查看具体的通话内容,支持播放和下载通话录音。



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注意:如该号码被呼叫多次,可在历史通话中查看每一次的通话内容。


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5. 意向客户自动转线索



机器人外呼时会自动标注客户意向等级,其中,有意向的数据会自动转线索,自动同步至线索分配列表。企业管理员和线索分配者可把线索分配给销售后继续跟进。


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