「CRM软件」企业为何不得不使用CRM系统

随着信息技术的高速发展，企业的商业模式也随之转换。企业发展，需要有数字化转型，才能够适应海量、快速、多样化的信息增长。CRM战略存在的意义并不仅仅是“掌握”数据就可以，而是要对客户数据进行“深加工”，挖据客户的最终价值。

众多企业纷纷引进CRM这款专业的客户关系管理软件。CRM传入中国已经多年，专业解决企业营销、销售、售后服务中的痛点，实现了提高管理效率、降低运营成本、增强盈利能力的目的。我们看下，CRM系统到底有哪些魅力，让众多企业纷纷上马CRM系统。

一、获客能手

客户是企业的宝贵资产。使用赢在销客CRM，能够有效地和网站、搜索引擎、电子邮件、微信，推广的二维码渠道等多种营销方式相结合，获取更多潜客信息，并标注分析客户的来源，用于后期分析。

二、ROI精准分析

赢在销客CRM具有的线上审批、费用管理、邮件、短信群发，以及线下会议邀约和签到管理等功能，不仅能够快速有效地执行市场活动，而且能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比。

三、销售管控

赢在销客CRM能够按阶段细分商机过程，让销售人员了解商机所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。

四、实时沟通

赢在销客CRM提供企业微信第三方软件, 能够随时随地汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间，又提高了沟通效率，还可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。

五、收入监控

企业可以通过赢在销客CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。同时，系统可以提醒销售人员技术了解哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作，能够事半功倍。

六、客户资料归档

信息时代，节奏快，销售人员离职也是常有之事， CRM能够永久保留客户资料。并且设定权限之后，离职的员工无法删除和修改客户资料，这样即使新接手的同事，也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户，争取订单的达成，保护企业的利润不受损失。

七、高质量服务客户

赢在销客能够对销售流程进行标准化设定，以提高服务效率和客户体验。能够加强客户与企业的互动。即便是接到投诉意见，客服人员也可以根据CRM系统中记录的解决方案来进行处理，解决客户的心头疑虑，提升客户的满意度，还具备再次交易的功能，促进公司业绩的增长。