2.3.1.2自定义其它表单自定义其它表单
功能简介
企业管理员可根据实际的业务需要自定义表单,用于收集业务资料。用户在自定义表单时,先创建表单的名称,再在表单中新增字段,新增字段时,某些字段可与系统默认的业务模块线索、客户、商机、合同等关联,关联后,在录入表单时,该关联字段即可选择对应模块中的数据。新增字段时,还可以设置字段的属性,比如该字段是否需要必填,是否需要导入、是否需要列表筛选等等。(新增字段的方式参考自定义系统表单的操作方法)。
管理员新增表单字段完成后,可对新增的字段进行分组和排序,这步操作的效果将会体现在员工录入表单看到的字段的分组和排序。同时也可设置表单列表中字段的显示和排序,这步操作的效果体现在员工录入完成表单后,表单列表中字段的显示和排序。
管理员新增表单后,员工可按照表单中的字段录入信息,如果表单关联默认的业务模块,比如表单字段中关联客户模块,那么员工在录入表单时,该字段即可选择员工自己的客户,录入成功后,员工的客户详情页,会增加新表单的tab栏,展示与该客户相关的表单数据。
员工除了手动录入表单数据外,还可以下载表单模块导入表单数据;录入成功后,可根据设置好的筛选字段对表单列表进行条件筛选;当录入的数据有误,可修改或删除已录入的数据;也支持导出录入的表单数据。
举例一个场景来说明自定义表单如何使用
一家美容服务公司,会定期给客户派发化妆品小样,公司需要记录哪些客户领取了哪些化妆品小样,这样一方面便于管理小样的进出库,一方面便于后期精准的向客户推荐对应的化妆品。
实现这样场景,我们就可以在自定义其它表单中创建一个名叫“小样领取表”的表单,表单中需要的字段有“小样名称、小样编号、小样规则、领取客户、领取时间”等等。“小样领取表”的表单创建成功后,企业就可以通知销售,当销售的客户领取化妆品小样后,销售需要在小样领取表中新增一条数据。
这样企业就可以根据销售的录入数据管理小样的领取情况,销售也可以随时查看自己的客户领取小样的记录。
管理员新增表单
操作入口:赢在销客CRM电脑端,系统设置-业务设置-自定义管理-自定义其它表单
在“自定义其他表单”页面,先点击右上角“新增表单”按钮,输入表单名称,点确定即可创建表单。(注意:企业最多可创建5个表单)。表单创建成功后,点击“新增字段”按钮,在表单中新增所需的字段,(注意:一个表单中最多可添加40个字段)。其中新增“单选下拉框”字段时,该字段的数据项可选择“关联系统默认模块”可与系统默认的业务模块线索、客户、商机、合同等关联,关联后,在录入表单时,该关联字段即可选择对应模块中的数据。全部的字段新增完成后,可拖动字段进行字段的分组和排序;也可设置表单展示列表中字段的显示和排序。(注意:调整排序后后需点击右上角“保存排序”按钮,排序才可生效)。
表单创建成功后,可修改表单名称,如果表单不需要了,可删除表单,需注意,删除表单后,员工录入的表单数据将会同步删除。
员工录入表单数据
表单创建完成后,员工可录入表单数据。
操作入口:赢在销客CRM电脑端,客户管理-表单数据--关联客户
如果表单关联了默认的业务模块,比如关联了客户,员工也可在赢在销客CRM电脑端,“客户列表--“...”操作中新增表单数据”。
员工在新增表单数据时,关联模块的字段仅可选择归属自己的数据,协作人可以帮销售录入表单数据,即协作人在录入关联模块的字段时即可选择归属自己的数据又可选择自己协作的数据。以关联客户字段为例子,销售在选择关联客户时,只能选择自己跟进的客户,协作人在选择关联客户时,可选择自己跟进和协作的客户。
员工导入表单
员工除了可以手动录入表单数据外,还可以下载模板,批量导入表单数量。导入成功后,可在“导入记录”中查看30天内的导出记录详情。
操作入口:赢在销客CRM电脑端,客户管理-表单数据--导入表单数据
修改和删除表单数据
当员工录入的数据有误时,可修改表单数据,也可删除表单数据。注意:删除后,表单数据无法恢复,请谨慎操作。
操作入口:赢在销客CRM电脑端,客户管理-表单数据--表单列表...中“修改表单数据”和“删除表单数据”
导出表单数据
员工录入的表单数据需要导出时,可导出表单数据并下载到本地查看。
操作入口:赢在销客CRM电脑端,客户管理-表单数据--导出表单数据
查看表单列表
员工录入完成表单数据后,可在表单列表中查看数据,其中员工的领导可查看下级的数据,管理员可查看全公司的数据。如果关联了业务模块,比如关联了客户模块,也会在客户详情页中增加新表单的tab栏,展示与该客户有关的所有表单数据列表。
在表单列表中,列表显示字段和排序可自定义,列表筛选项也根据自定义设置的筛选字段显示。同时,点击某个表单数据,可进入表单详情页,查看具体的数据信息。
操作入口1:赢在销客CRM电脑端,客户管理-表单数据--表单列表
操作入口2:赢在销客CRM电脑端,客户--客户列表--客户详情页--表单列表