参数配置


用户登录应用后(登录地址 :https://chat.wininsales.com/),首次使用会话存档时需要进行必要的参数配置,配置步骤如下:

一、初始设置

用户首次进入会话存档后,会提示用户进行初始设置,用户需要复制“可信IP和消息公钥”到企业微信后台“会话内容存档”中生成消息加密公钥的版本号。

第一步,在会话存档后台,复制可信IP和消息公钥

第二步,登录企业微信 > 管理工具 > 会话内容存档,把复制的可信域名和消息加密公钥填写上并生成版本号

第三步,把企业微信后台的版本号和消息secret复制过来,填写到对应的版块,并保存

二、 其他参数配置

第一步,配置通讯录secret、客户secret

从企业微信后台获取通讯录secret、客户secret后填写到“其它参数设置页”中,如下图1。

图1如下:

如何获取通讯录secret、客户secret

登录企业微信后台,地址:https://work.weixin.qq.com

  • 通讯录Secret:企业微信后台 > 管理工具> 通讯录同步

  • 客户Secret:企业微信后台 > 客户联系 > 客户API

第二步,设置接收事件服务器

当第一步填写完通讯录secret、客户secret后,再从“其它参数设置页”中依次复制URL、token、EncodingAESKey 粘贴到企业微信后台> 客户联系> 客户 > API > 接收事件服务器设置中,并且在保存时,需先保存会话存档页面,如下图1,再保存企业微信中“设置接收事件服务器”页面,如下图2。

注意:如果从会话存档中复制的URL中没有带https://,粘贴到企业微信后台“设置接收事件服务器”页面URL中时需手动填写https://。

图1如下:

图2如下:

第三步,把需要使用会话存档的员工加入会话存档的可见范围内

登录企业微信后台,地址: https://work.weixin.qq.com,在企业微信后台 > 管理工具> 会话内容存档中,选择购买版本,点击“设置开启范围”,企业微信管理员扫码验证身份后,选择需要使用会话存档的员工或部门添加到开通范围内,且后期如需调整开通范围内的人员可点击“开通范围”中的“修改”按钮。

第四步,验证员工会话存档是否开通成功

开通范围内的员工,如果员工正在使用手机端或pc端的企业微信,需要从“企业微信-我-设置”中点击“退出登录”按钮,先退出登录企业微信,再重新登录企业微信,进入企业微信首页时会出现提示存档成功的页面,点击“我知道了”,进入企业微信,验证员工成功开通会话存档。

注:员工的企业微信需升级到2.8.9版本及以上。

第五步,验证员工与客户之间的聊天内容是否自动拉取存档

当参数配置完成后,员工的会话存档开通成功后,开启范围中的员工可在企业微信中添加一些测试的外部好友,并发送一些测试的聊天消息,管理员通过会话存档后台,查看这些聊天内容是否自动拉取存档,验证成功后,即可正式使用会话存档。

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