飞书中赢在销客 BOT 机器人

赢在销客 BOT 机器人可以和用户通过对话进行交互，给用户发送通知。可将应用所需的通知场景通过机器人触达用户。用户还可以将自己可见的机器人添加到群里，群成员可以 @ 机器人，和机器人互动，同时机器人可以往群里发送消息。下面详细介绍机器人的使用场景。

1、管理员安装应用后，发消息给管理员，告知管理员如何完成必要的配置或如何使用。

2、可见范围后的员工安装应用后，首次打开机器人聊天窗口时，会发消息给员工，告知常用功能和特色功能如何使用。

3、已经将应用所需的通知场景通过机器人触达用户。下面列举常用的通知类型：

1）销售外出面访计划创建成功后，告知领导该销售即将外出拜访客户。

2）销售在客户的公司签到后，告知领导该销售当前的位置和情况。

3）销售新增商机后，告知领导哪些客户有成单意向。

4）销售签订合同后，告知领导合同签订成功。

5）财务对合同进行回款后，告知销售及其销售的领导合同的回款情况。

6）销售申请开票后，告知领导及其开票审核者客户需要开发票

7）财务开具发票后，告知销售及其销售的领导客户的发票已开具。

8）销售申请归档后，告知领导及其归档审核者合同已完成需要归档

9）归档审核者同意归档后，告知销售以及销售的领导合同已归档成功

10）销售添加客户协作人后，提醒协作人去协助跟进客户。

11）未设置特殊权限时，员工申请的操作会通知管理员，提醒管理员去指定人员。例如有销售申请开票，但是没有开票审核者，就会通知管理员去设置。

12）给员工指定特殊权限后，通知该员工已拥有的操作权限。例如指定开票人员后，开票人员能看到全公司的开票申请，并去审核。

13）员工申请操作后会通知特定权限的人去处理。例如有销售申请开票，会通知开票审核者去审核。

4、支持用户输入关键词，机器人按指令或语意识别，并给出反馈

1）当用户输入关键词，系统给出下一步提示，如：A、找客户，B、找线索；C、找联系人；

2）用户选择某个选项后，系统再根据用户输入的关键词做出判断

3）当用户的关键词能在对应版块找到时，返回找到的数量，并提示点击进入详情，如果有多条时，提示点击进入列表。

4）当用户的关键词无法识别时，提示用户未找到对应的数据，引导用户去录入数据

5、当机器人被拉入群聊时，会发送必要的介绍信息或帮助引导，群成员可以 @ 机器人，和机器人互动。