通话记录

电脑端操作方法：“呼叫中心-通话记录”

通话记录统计了销售每日通话记录，通话记录包含了销售每次通话的号码信息、通话时长、通话结果、通话内容等；团队领导可查看团队成员每日外呼联系客户的情况，可播放或下载成员的通话内容，或把好的通话录音分享给其他成员。

通话记录中的数据有意向的，销售可以直接转客户。也可点击“...”，进行下载录音、分享录音、转客户、查看往来等操作。

此外拨号记录标记出是新客外呼/老客外呼更好的辨识出新老客户以免给老客户造成骚扰，增加字段可查询列表也可显示：

1.首次外呼：系统中线索和客户都没有的手机号，直接外呼的类型；

2.熟客外呼：系统中存在的，有痕迹的既属于老客外呼；

3.沉睡客户外呼：统计在线索中或是客户公海中的客户

4.企微线索外呼：惠岚有此选项，boss外呼类型的

5.其他：历史数据和不属于上述类型的通话记录