通话统计

电脑端操作方法：“呼叫中心-通话统计”

在通话统计中，一方面用户可以根据企业统一设置的通话配置，查看销售每日的通话统计；另一方面，用户也可根据实际需求重新设置有效通话时长、 有效统计时间段、有效号码长度，灵活的查看各种条件下的统计结果。

团队领导可查看团队成员每日上午和下午的通话统计汇总数据，也可以选择某个成员按时间查看每一天的通话统计。

此外通话统计标记出是新客外呼/老客外呼更好的辨识出新老客户以免给老客户造成骚扰，增加字段可查询列表也可显示：

1.首次外呼：系统中线索和客户都没有的手机号，直接外呼的类型；

2.熟客外呼：系统中存在的，有痕迹的既属于老客外呼；

3.沉睡客户外呼：统计在线索中或是客户公海中的客户

4.企微线索外呼：惠岚有此选项，boss外呼类型的

5.其他：历史数据和不属于上述类型的通话记录